よくある質問
接続、ネットワーク、コード、注文に分けて回答を探せます。クライアント名、HTTP 407、IPv6、更新などの語で検索できます。
製品の選び方
IP123 の IP は自動で切り替わりますか？
IP123 は利用期間中に割り当てた固定アドレスを使います。動的製品向けの国・セッション・切り替えパラメータは追加しません。別の地域や出口が必要な場合は製品の提供条件を確認してください。
住宅・データセンター・IPv6・AI 向けはどう選びますか？
対象サービス、地域、用途を決めてから、ネットワークの種類、アドレス方式、数量、期間、帯域幅を比較します。住宅とデータセンターはネットワークの種類、IPv6 はアドレス方式、AI 向けは用途です。購入ガイドをご覧ください。
最新の価格や仕様はどこで確認できますか？
公式サイトと管理画面の購入ページを確認し、支払い前に製品、地域、数量、期間、帯域幅、合計を照合します。文書は設定方法を説明し、在庫や価格は随時掲載しません。
IPv6 ですべてのサイトを利用できますか？
管理画面に表示される IPv4 形式のホストとポートで接続し、割り当てられた出口は IPv6 になります。対象へのアクセス可否は、IPv6 出口への対応状況とサービスの規則によります。IPv6 ガイドもご覧ください。
接続と設定
接続情報はどこで取得できますか？
管理画面の製品別一覧で、割り当て完了後にプロトコルを選び、ホスト、ポート、ユーザー名、パスワードを取得します。はじめにを参照してください。
ログイン用とプロキシ用のどちらのパスワードを使いますか？
接続情報に表示されるユーザー名とパスワードを使います。ログイン用メール・パスワード、例の仮文字列、余分な空白、動的パラメータは含めません。
HTTP・SOCKS5 はどう選びますか？
製品で提供されるプロトコルと対応ポートに合わせます。HTTPS サイトでも、CONNECT 対応の HTTP プロキシサーバー経由で接続できます。プロトコルを変えたらポートも確認してください。
ブラウザ環境ごとにどう設定しますか？
対象環境でカスタム接続を選び、プロトコル、ホスト、ポート、認証情報を入力します。テスト後に保存して起動してください。保存した接続は実際の環境への割り当ても必要です。ブラウザ接続を参照してください。
スマートフォンや Android エミュレーターでも使えますか？
必要なプロトコルと認証方式にクライアント・システムが対応していれば設定できます。VPN 転送非対応のエミュレーターもあります。ホスト側のブラウザ設定は自動適用されません。OS 別接続をご覧ください。
割り当て中のまま進まない場合は？
割り当てが未完了の状態です。注文と一覧を更新し、表示状態を確認してください。不完全な情報では接続しません。長く変わらない場合は注文番号、購入日時、状態画像をサポートへ送ります。
静的プロキシの利用前に API でアドレスを取得する必要はありますか？
必要ありません。割り当て完了後、IP123 管理画面から固定ホスト、プロトコル別ポート、ユーザー名、パスワードをコピーしてクライアントやプログラムに設定します。リクエストのたびに取得し直す必要はありません。認証方式は製品の表示に従ってください。
ネットワークと利用時の問題
現在のアプリでの利用をどう確認しますか？
設定した同じアプリや環境で https://ip123.inを開き、出口と実際の対象サービスを確認します。VPN アイコンや別ブラウザでの結果だけでは確認できません。
認証エラーやタイムアウトはどう調べますか？
割り当て・期限、プロトコルとポート、ホストと認証、アプリのルール、ローカルネットワークの順に確認します。407 は主に認証、拒否はエンドポイントやポート、タイムアウトは経路を確認します。同じ情報で curl の例を試し、アプリと経路を切り分けます。
Shadowrocket やブラウザに元の IP が表示されるのはなぜですか？
ノード選択、環境への割り当て、直接接続ルールを確認します。Shadowrocket では既存設定を保存してから Proxy で試し、Proxifier では対象プロセスのルールを確認します。iOSまたはブラウザの手順をご覧ください。
サイトごとに IP の地域が違う場合は？
まず同じ出口アドレスか確認し、データベースの更新時期や判定方法を比較します。購入地域、出口、日時、画像をサポートへ共有してください。ラベルの修正目的で静的ユーザー名に地域パラメータは追加しません。
検査成功後に対象サービスで失敗・切断するのはなぜですか？
検査先へその時点で接続できたことだけを示します。対象の応答コード、権限、地域・ネットワーク制限を確認します。断続的な切断では日時、並列数、タイムアウトを記録します。固定出口でも対象の許可は保証されません。
ping 失敗はプロキシが使えないということですか？
断定できません。ping は ICMP を使い、通常 HTTP・SOCKS5 を経由せず、対象が ICMP を拒否することもあります。同じエンドポイントと認証を指定した HTTP リクエストで確認してください。
開発者向け接続
curl は成功するのにプログラムが失敗するのはなぜですか？
実行プロセスが設定を読むか、認証方式に対応するか、HTTP と HTTPS の両方を設定したか、環境変数や除外設定で上書きされていないか確認します。コンテナー・サーバー・ブラウザの範囲は別です。開発者ガイドをご覧ください。
パスワードに @・:・# がある場合は？
独立欄には元の値を入力します。URL を作る場合はユーザー名とパスワードを個別にパーセントエンコードし、URL 全体や二重のエンコードは避けます。
注文とアカウント
期限後も同じ IP を使えますか？
継続する場合は期限前に更新条件・期間・価格を確認し、完了後に新しい期限を確認します。自動更新も有効状態と支払い条件を確認してください。期限後の保持は製品の現行方針によります。
支払い後に残高や状態が更新されない場合は？
管理画面を更新し、入金履歴、注文、決済先の状態を照合します。引き落とし済みでも異常なら、注文番号、金額、日時、不要な情報を伏せた明細をサポートへ送ります。状態更新のために再度支払わないでください。
ログインできない・制限された場合は？
メールと画面の案内を確認し、パスワード問題はサイトの復旧手順を使います。アカウント制限は公式サポートへ相談してください。ログイン用とプロキシ用のパスワードは別用途で、混同や全文の送付は避けます。
サポートへ何を伝えればよいですか？
製品、注文番号、発生日時、プロトコル、クライアントと版、対象、エラーコード、試した手順を伝えます。パスワード、Token、API Key、決済の機密情報は画像・ログから伏せます。同じ接続のクライアントと curl の比較も役立ちます。